Le trimestre se clôt avec deux affaires de moins que prévu. Lors de l'analyse post-mortem, le CRO pose la question évidente : nous payons l'enregistrement des appels, nous avons un roll-up des prévisions et notre CRM intègre de l'IA, alors pourquoi personne ne l'a vu venir ? Le responsable sales ops ressort les deux affaires. L'une avait une date de clôture repoussée quatre fois et un champion parti en sixième semaine. L'autre est restée quatre-vingt-dix jours en « Négociation » sans aucune activité enregistrée. Chaque outil en a vu une partie. Aucun n'était configuré pour agir.
C'est généralement à ce moment que quelqu'un commence à chercher des alternatives à Gong. Le problème, c'est que Gong, Clari, Salesforce Einstein et VANDFORT ne résolvent pas le même problème, et les comparer fonction par fonction mène au mauvais achat. L'un capture ce qui a été dit lors des appels. Un autre pilote le processus de prévision. Un autre ajoute de l'IA au CRM que vous possédez déjà. Et un autre construit les systèmes précis qui gardent les enregistrements fiables. Achetez le mauvais, et le problème que vous avez réellement continuera de vous coûter des affaires.
Lisez ces chiffres en gardant leurs sources à l'esprit. Le chiffre de Gartner provient de son State of Sales Operations Survey (communiqué de presse, février 2020), qui désignait la mauvaise qualité des données comme l'une des principales causes des prévisions inexactes et constatait que seuls 47 % des répondants estimaient que leur organisation disposait de données de grande qualité. Le chiffre de 24 % provient du propre Reality of Forecasting Report de Gong (juillet 2022), et Gong vend un logiciel de prévision : il a donc intérêt à présenter le problème comme important. Salesforce a interrogé 4 050 professionnels de la vente dans 22 pays entre août et septembre 2025. Les enquêtes diffèrent par leur date et leur formulation, mais s'accordent sur le fait que la plupart des dirigeants du revenu ne font pas confiance à leurs chiffres.
Notre méthode d'évaluation
VANDFORT publie ce guide, et VANDFORT fait partie des options présentées. Nous sommes une société d'ingénierie forward-deployed qui installe des systèmes d'IA au sein des équipes revenu : nous avons donc un intérêt dans la réponse. Pour que la comparaison reste équitable, nous avons fixé cinq critères avant d'examiner le moindre fournisseur, et nous les avons appliqués à chaque option, y compris la nôtre.
| Critère | Ce que nous examinons |
|---|---|
| Problème corrigé | La défaillance précise que le produit est conçu pour supprimer : données de conversation manquantes, processus de prévision peu fiable, CRM lent ou enregistrements auxquels on ne peut pas se fier. |
| Données dont il dépend | Si le produit crée de nouvelles données (enregistrements d'appels, capture d'activité) ou lit les données CRM dont vous disposez déjà, et comment il se comporte quand ces données sont fausses. |
| Délai de création de valeur | La quantité de paramétrage, d'adoption et de changement de processus entre l'achat et une meilleure décision. |
| Adéquation avec votre stack | Les CRM avec lesquels il fonctionne, et s'il ajoute une plateforme ou travaille dans les systèmes que vous possédez. |
| Modèle de prix | Prix publié ou modèle de prix, en octobre 2026. |
Nous accordons le plus de poids au deuxième critère. Chacun de ces produits est bon dans ce pour quoi il a été conçu, et aucun ne peut rendre fiable un enregistrement qui ne l'est pas simplement en l'analysant. Les fournisseurs ci-dessous sont décrits uniquement à partir de leurs propres pages, de leur documentation, de leurs communiqués de presse ou de sources indépendantes datées, en octobre 2026. Citer un fournisseur ne vaut pas recommandation, et nous ne classons personne en premier.
Les options comparées : les alternatives à Gong côte à côte
| Option | Idéal pour | Points forts | Limites | Modèle de prix, en octobre 2026 |
|---|---|---|---|---|
| Gong | Les équipes qui perdent des affaires à cause de ce qui se passe dans les conversations | Capture et analyse les appels et les interactions ; prévision, engagement et agents IA sur les mêmes données | Une plateforme à adopter ; sa valeur dépend de l'usage hebdomadaire par les commerciaux et les managers | Licences par utilisateur plus des frais de plateforme ; prix non publiés. Vendr indique une médiane de $55,359 par an |
| Clari (Salesloft) | Les CRO qui ont besoin d'un processus de prévision rigoureux à travers de nombreux managers | Roll-ups automatisés, visibilité au niveau de chaque affaire, modélisation de scénarios ; désormais associé à l'engagement de Salesloft | En cours de rapprochement avec Salesloft depuis la finalisation de la fusion en décembre 2025 ; l'objectif affiché à long terme est une plateforme unique | Prix non publiés |
| Salesforce Einstein et Agentforce | Les équipes standardisées sur Sales Cloud qui veulent de l'IA sans fournisseur supplémentaire | Même modèle de données, mêmes autorisations et mêmes enregistrements que le CRM | Salesforce uniquement ; fonctionnalités réparties entre éditions et modules complémentaires | Conversation Insights $50 par utilisateur et par mois ; module Revenue Intelligence à partir de $220 ; éditions Sales Cloud de $195 à $550 |
| Systèmes conçus par VANDFORT | Les équipes dont le problème tient aux enregistrements, pas aux outils | Construits sur vos propres données et définitions ; testés sur vos affaires passées avant la mise en service | Une mission, pas une plateforme ; n'enregistre pas les appels | Missions à prix fixe, cadrées par un GTM Audit avant toute construction |
Gong : corrige la visibilité sur les conversations
Gong se présente comme le « #1 AI OS for Revenue Teams » et affirme compter plus de 5 000 clients. Sa promesse est de « capturer chaque interaction, analyser ce qui fonctionne et automatiser la suite », en s'appuyant sur ce qu'il appelle un graphe du revenu et sur une équipe d'agents IA spécialisés. Ses produits comprennent Gong Engage, Gong Forecast et Gong Enable. Gong Forecast comprend un AI Revenue Predictor, un AI Deal Reviewer et un AI Deal Monitor, ainsi que des tableaux de bord et une gestion des objectifs. Gong affirme utiliser plus de 300 signaux pour prédire l'issue des affaires avec 20 % de précision en plus que les algorithmes fondés sur les données du CRM, une affirmation du fournisseur à tester sur vos propres trimestres. Le point important pour l'acheteur est que Gong crée des données dont vous ne disposeriez pas autrement. Si vos pertes viennent d'une phase de découverte qui n'a jamais eu lieu, d'objections que personne n'a entendues ou d'un champion devenu silencieux, c'est le problème qu'il corrige. La page de tarifs de Gong indique que les licences sont facturées par utilisateur, avec des frais de plateforme selon le nombre d'utilisateurs, et ne publie aucun chiffre. Vendr, intermédiaire dans les achats de logiciels, indique une médiane de $55,359 par an sur 1 145 achats de Gong (mise à jour de mars 2026). Posséder l'outil n'est pas la même chose que s'en servir : notre article sur le fait d'acheter Gong sans adopter la méthodologie traite de cet écart. Et comme nous l'expliquons dans pourquoi les programmes RevOps s'arrêtent aux recommandations, une information sur laquelle personne n'agit ne change pas le chiffre.
Clari, désormais intégré à Salesloft : corrige le processus de prévision
Clari et Salesloft ont annoncé leur fusion le 7 août 2025, en indiquant que l'entreprise combinée servirait plus de 5 000 organisations et qu'elle serait dirigée par Andy Byrne, cofondateur et CEO de Clari. Lorsque l'opération a été finalisée le 3 décembre 2025, les entreprises ont finalement nommé Steve Cox CEO de l'organisation combinée. Le site de Clari redirige désormais vers Salesloft, qui met en avant « Improve forecast accuracy With Clari Forecast » et conserve un accès distinct à Clari Forecast. Clari Forecast automatise les roll-ups avec une visibilité en un clic « des vues d'ensemble jusqu'aux affaires individuelles », permet la modélisation de scénarios, se dit conçu pour les modèles de revenu par abonnement et à la consommation, et s'intègre à Salesforce et à d'autres outils du revenu. Clari présente la gestion et l'inspection des opportunités comme un domaine de produit distinct. La force de Clari, c'est le processus : il transforme la réunion de prévision du lundi, autrefois un exercice sur tableur, en une cadence encadrée. La fusion compte pour l'acheteur. La FAQ client de Salesloft, datée du 3 décembre 2025, indique qu'aucune migration obligatoire n'est prévue à ce stade, que des précisions sur une feuille de route commune viendraient au début de 2026 et que la vision à long terme est « une entreprise, une plateforme » : demandez donc à tout commercial sur quel produit vous seriez dans deux ans. Les prix ne sont pas publiés.
Salesforce Einstein et Agentforce : apportent du confort dans Sales Cloud
L'IA propre à Salesforce était surtout vendue sous la marque Einstein. Une grande partie relève désormais d'Agentforce : la page explicative de Salesforce s'intitule « What Is Agentforce Assistant? (Formerly Einstein Copilot) ». En octobre 2026, Salesforce affiche Conversation Insights à $50 par utilisateur et par mois, facturé annuellement, avec analyse des appels, transcriptions automatiques et collections d'appels. Sur sa page de tarifs Sales, Revenue Intelligence est un module complémentaire à partir de $220 par utilisateur et par mois, présenté comme une analytique dédiée et des informations exploitables tout au long du cycle de vente. Les éditions Sales Cloud sont affichées à $195 (Core), $395 (Advanced) et $550 (Max) par utilisateur et par mois, facturées annuellement. La page précise que l'IA peut être ajoutée à Core et aux éditions supérieures, présente Agentforce for Sales comme un module à partir de $125 par utilisateur et par mois, et l'inclut dans Max. Tout partage le modèle de données et les autorisations du CRM : il n'y a donc pas de synchronisation susceptible de casser. La contrepartie, c'est que cela ne fonctionne que sur Salesforce, et qu'il faut déterminer quelle fonctionnalité relève de quelle édition ou de quel module avant de pouvoir comparer les coûts. Comme les autres plateformes, elle lit les enregistrements dont vous disposez. Elle ne décide pas s'ils sont justes.
Systèmes conçus par VANDFORT : corrigent les enregistrements en dessous
La dernière option n'est pas une plateforme. VANDFORT installe des systèmes précis dans votre CRM et vos outils existants, construits sur vos propres définitions, testés sur vos propres données historiques et mis en service uniquement s'ils réussissent le test. Trois de nos neuf systèmes recoupent cette catégorie. Pipeline Hygiene Sentinel signale les enregistrements d'affaires obsolètes ou contradictoires, comme une date de clôture dépassée, une étape qui n'a pas bougé ou un propriétaire parti, et transmet chacun à la personne capable de le corriger. Il « ne modifie jamais une affaire, ne change jamais une étape et ne déplace jamais une date de clôture ». Forecast Assistant construit une prévision hebdomadaire à partir des enregistrements, chaque changement étant rattaché à l'affaire qui l'a provoqué, et il est testé sur vos quatre derniers trimestres clôturés avant de prévoir un trimestre en cours. Revenue Answers répond en langage courant aux questions sur le revenu et montre la requête et la définition derrière chaque réponse. Chacun est mis en service avec un seuil de réussite de 85 %, ou ne l'est pas. Les limites sont réelles. Nous n'enregistrons pas les appels, nous ne remplaçons pas une plateforme d'intelligence conversationnelle, et une mission prend des semaines, pas un après-midi.
Comment choisir
Analysez vos cinq dernières affaires perdues ou repoussées. Pour chacune, notez où le premier signal d'alerte est apparu : lors d'un appel, dans un e-mail, dans un champ du CRM, ou nulle part. Cet exercice vous indique à lui seul la catégorie dont vous avez besoin. Si le signal se trouvait dans un appel que personne n'a écouté, vous avez un problème de conversations. S'il se trouvait dans un champ auquel personne ne se fiait, vous avez un problème d'enregistrements.
Vérifiez les données que lit votre prévision. Gartner a désigné la mauvaise qualité des données comme l'une des principales causes des prévisions inexactes. Extrayez votre pipeline ouvert et comptez les affaires dont la date de clôture est dépassée, sans activité depuis trente jours ou sans prochaine étape. Si ce nombre est élevé, n'importe quelle plateforme de prévision analysera les mêmes erreurs plus vite. Notre article sur la résolution d'identité traite de la couche dont dépendent discrètement la plupart des rapports.
Décidez si vous avez besoin de nouvelles données ou d'un meilleur usage des données existantes. L'intelligence conversationnelle crée de nouvelles données. Les plateformes de prévision, l'IA native du CRM et les systèmes conçus sur mesure travaillent surtout avec des données que vous capturez déjà. Payer pour de nouvelles données n'a de sens que si vous agissez dessus chaque semaine.
Chiffrez le coût total, pas seulement la licence. Ajoutez les frais de plateforme, les modules complémentaires, le temps d'administration et les heures de managers nécessaires à l'adoption. Pour Salesforce, listez l'édition et le module requis pour chaque fonctionnalité. Pour les fournisseurs fusionnés, demandez par écrit sur quel produit vous serez une fois la feuille de route publiée.
Testez sur vos propres trimestres. Demandez à chaque fournisseur de rejouer vos deux ou trois derniers trimestres clôturés et de montrer ce que sa prévision ou ses alertes sur les affaires auraient indiqué aux semaines quatre, huit et douze. Les études de cas des fournisseurs, y compris les nôtres, vous en disent moins que votre propre historique.
Une règle empirique, proposée comme point de départ et non comme référence : si plus d'un quart de votre pipeline ouvert échoue aux vérifications de base de l'étape deux, corrigez les enregistrements avant d'acheter une plateforme de prévision, car la plateforme héritera du problème. Si vos enregistrements sont propres et que vous perdez malgré tout des affaires que vous pensiez gagner, l'intelligence conversationnelle est probablement le meilleur premier achat.
Où VANDFORT a sa place, et où il ne l'a pas
Vous possédez déjà Gong, Clari ou l'IA de Salesforce, et la prévision vous surprend encore parce que les affaires sous-jacentes sont obsolètes. Votre dossier pour le conseil d'administration, comme celui de notre guide du reporting du revenu pour le conseil, demande des jours de rapprochement parce que chaque équipe compte différemment. Vous voulez une prévision où chaque changement remonte à un enregistrement, et un système qui fait remonter les problèmes au lieu de modifier les données. Ou vous êtes une équipe entre $3M et $30M d'ARR qui a besoin d'un ou deux systèmes qui fonctionnent, pas d'une plateforme de plus à déployer. Notre page des systèmes présente les neuf.
Si vous voulez l'enregistrement des appels, des transcriptions et des bibliothèques de coaching, achetez de l'intelligence conversationnelle ; nous ne construisons pas cela. Si vous avez besoin d'un outil en libre-service que votre administrateur RevOps configure en une journée, achetez un logiciel. Si vous dirigez une grande organisation commerciale avec des dizaines de managers et devez imposer une cadence de prévision à chacun d'eux, une plateforme de prévision est faite pour cela. Et si vous êtes entièrement standardisé sur Sales Cloud, avec des données propres et des étapes simples, essayez la prévision native de Salesforce et Conversation Insights avant d'ajouter qui que ce soit.
Questions fréquentes
Quelles sont les meilleures alternatives à Gong ?
La meilleure alternative à Gong dépend de ce que vous attendiez de Gong. Pour le processus de prévision, Clari, désormais intégré à Salesloft, est la comparaison la plus proche. Pour l'analyse des conversations dans Salesforce, Salesforce affiche Conversation Insights à $50 par utilisateur et par mois en octobre 2026. Si le vrai problème tient à des enregistrements CRM peu fiables, un système conçu sur mesure comme Pipeline Hygiene Sentinel ou Forecast Assistant de VANDFORT s'y attaque directement.
Clari est-il meilleur que Gong pour la prévision ?
Aucun n'est meilleur dans tous les cas ; ils partent de données différentes. Clari a été conçu autour du processus de prévision : roll-ups, visibilité au niveau de chaque affaire et modélisation de scénarios à travers les managers. Gong part des conversations capturées et construit la prévision par-dessus, et il affirme que ses signaux prédisent l'issue des affaires plus précisément que les algorithmes fondés sur les données du CRM. Testez les deux sur vos propres trimestres clôturés, et rappelez-vous que tous deux lisent les mêmes enregistrements CRM que vous avez déjà.
Combien coûte Gong ?
Gong ne publie pas ses prix. Sa page de tarifs indique que les licences sont facturées par utilisateur, avec des frais de plateforme selon le nombre d'utilisateurs. Vendr, intermédiaire dans les achats de logiciels, indique une médiane de $55,359 par an sur 1 145 achats de Gong, avec une fourchette d'environ $11,500 à $204,000 (mise à jour de mars 2026). Ajoutez le temps d'administration et les heures de managers que demande l'adoption.
Salesforce propose-t-il une alternative intégrée à Gong ?
Oui. En octobre 2026, Salesforce vend Conversation Insights à $50 par utilisateur et par mois, avec analyse des appels, transcriptions automatiques et collections d'appels. Revenue Intelligence est un module complémentaire à partir de $220 par utilisateur et par mois, et Agentforce for Sales un module à partir de $125 par utilisateur et par mois sur Sales Cloud Core et les éditions supérieures, inclus dans Max. Ces outils ne fonctionnent que sur Salesforce : vérifiez donc l'édition ou le module requis pour chaque fonctionnalité.
Qu'est devenu Clari après la fusion avec Salesloft ?
Clari et Salesloft ont annoncé leur fusion en août 2025 et l'ont finalisée le 3 décembre 2025, date à laquelle Steve Cox a été nommé CEO de l'entreprise combinée. Le site web de Clari redirige désormais vers Salesloft, où Clari Forecast est toujours proposé. La FAQ client de Salesloft indique qu'aucune migration obligatoire n'est prévue à ce stade et que la vision à long terme est une entreprise, une plateforme.
Ai-je besoin d'une plateforme de revenue intelligence si les données de mon CRM sont en désordre ?
Probablement pas encore. Les plateformes de revenue intelligence analysent les enregistrements que vous leur fournissez, et Gartner désigne la mauvaise qualité des données comme l'une des principales causes des prévisions inexactes. Si de nombreuses affaires ouvertes ont des dates de clôture dépassées, aucune activité récente ou pas de prochaine étape, corrigez cela d'abord. Une plateforme achetée sur des données en désordre produit généralement des versions plus rapides et plus présentables du même chiffre erroné.
Sources : Gartner, State of Sales Operations Survey (communiqué de presse, 12 février 2020). Gong, Reality of Forecasting Report (928 professionnels de la vente et du revenu ; communiqué de presse, 19 juillet 2022). Salesforce, rapport State of Sales (4 050 professionnels de la vente dans 22 pays, interrogés d'août à septembre 2025). Clari et Salesloft, « Clari and Salesloft Announce Agreement to Merge » (7 août 2025). Clari et Salesloft, finalisation de la fusion et nomination du CEO (3 décembre 2025). Salesloft, FAQ client sur la fusion (3 décembre 2025). Vendr, données tarifaires de Gong (1 145 achats ; mise à jour de mars 2026). Salesforce, « What Is Agentforce Assistant? (Formerly Einstein Copilot) ». Pages produit et tarifs de Gong Forecast, tarifs de Gong, Clari Forecast, Salesforce Sales Cloud et Conversation Insights (consultées le 8 octobre 2026).
Dernière révision : octobre 2026. Les fonctionnalités et les prix des fournisseurs évoluent ; consultez le site de chaque fournisseur avant d'acheter.
