VANDFORTAgenda una llamada
Herramienta gratis
66de 100
Diagnóstico GTM

Doce preguntas. Tu dominio más débil, una estimación en dólares de la fuga y el sistema que la corrige.

GTM74
Sales61
CS38
Rev Int70
Más débil: Operaciones de CSHaz el diagnóstico (12 min)
Todas las herramientas son gratuitas. Ingresa tu correo una vez y se abren las cinco.Todos los recursos
Operaciones de CS

Onboarding TrackerCada cliente nuevo en marcha a tiempo.

Sigue a cada cliente nuevo desde la firma hasta la puesta en marcha, paso a paso, y escala en cuanto un paso se atasca, no el día en que el cliente se queja.

Inicia tu Informe de FugasVer todo CS Operations
Qué hace Onboarding TrackerSigue a cada cliente nuevo desde la firma hasta la puesta en marcha, con un responsable y una fecha para cada paso.
Su límite declaradoRecuerda, escala y redacta. Nunca firma, presenta ni envía un documento en nombre de nadie.
El problema

Tres formas de perder a un cliente nuevo antes de que empiece.

01

Nadie es dueño del traspaso. Ventas cierra el acuerdo y sigue adelante. El cliente nuevo espera a que alguien le diga qué sigue.

02

El papeleo se atasca en silencio. Un formulario o una firma que falta frena todo, y nadie lo nota hasta que el cliente pregunta.

03

Un arranque tardío se vuelve una renovación débil. Un cliente que tardó meses en arrancar renueva con dudas, si es que renueva.

Qué se construye

Una lista viva por cliente, desde la firma hasta la puesta en marcha.

Un bucle de vidrio cerrado iluminado desde dentro, con su canal volviendo sobre sí mismo sin interrupción
  • Crea una lista por cliente, desde el registro del acuerdo, con cada paso, documento y responsable
  • Vigila cada paso contra su fecha, para que un formulario atascado aparezca el mismo día
  • Escala con un nombre y un motivo, a la persona que puede desbloquearlo, no a un buzón compartido
  • Redacta los recordatorios al cliente, retenidos para aprobación hasta que la evidencia diga que es seguro enviarlos

Funciona con acceso de solo lectura a tus sistemas de registro hasta que tú lo amplíes. Cada acción que toma queda registrada con la razón que hay detrás.

Qué cambia

Tres cosas se ven distintas la semana después de que entra.

HoyEl cliente espera saber qué sigue
Con Onboarding TrackerCada paso tiene responsable y fecha
HoyEl papeleo atascado aparece cuando el cliente se queja
Con Onboarding TrackerLos atascos se señalan el mismo día
HoyEl tiempo hasta arrancar es una suposición
Con Onboarding TrackerEl tiempo hasta arrancar se mide por cliente
Cómo se prueba

Se ejecuta contra tus últimos veinte onboardings antes de tocar uno real.

Clientes que arrancaron a tiempo, tarde y los que nunca empezaron, etiquetados por tu equipo, antes de escalar nada.

85%nota de aprobación

Por debajo de eso, o ante cualquier acción insegura, no entra en producción, y te decimos exactamente por qué. Recibes la calificación como documento. La tarifa compra la verdad, no un aprobado.

Datos correctos extraídosCoincide con tu criterioSeguro para actuar
Dónde encaja

Uno de los tres sistemas de CS Operations.

Su dominio

Operaciones de CS

Donde un cliente se incorpora, se conserva y renueva. Tres sistemas lo llevan de la firma a la renovación.

Ver el dominio
Aguas arriba

Handoff Orchestrator

El onboarding empieza donde se cierra el acuerdo. El Handoff Orchestrator asegura que el cliente llegue con contexto.

Leer más
El siguiente del dominio

Churn Signal Watchtower

Un cliente que arrancó a tiempo es la renovación más fácil. El Churn Signal Watchtower sigue desde aquí.

Leer más
Antes de construir esto

¿Es este el sistema que más te cuesta?

Onboarding Tracker es uno de diez. El Revenue Leak Report dice qué fuga es la mayor en dólares, para que construyas la que se paga sola primero en lugar de la que suena más urgente.

Tres semanasAcceso de solo lecturaTuyo para quedártelo
  • Cada fuga valorada en dólares
  • Un Operating Map que nombra la secuencia
  • Tuyo construyas o no con nosotros
Inicia tu Informe de Fugas

¿Prefieres email? contact@vandfort.com